人物檔案
　　姓名：徐震釤
　　職務(wù)：凡高印象攝影機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，省人像攝影協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
　　出生：1976年8月
　　籍貫：武漢
　　創(chuàng)業(yè)格言：軍隊(duì)、學(xué)校、家庭，三合一的企業(yè)才是好企業(yè)
　　每年，選擇到“凡高印象”攝影的武漢人超過(guò)10000人。“凡高印象”的老板徐震釤是油畫(huà)專(zhuān)業(yè)出身，酷愛(ài)攝影，非常喜歡用鏡頭將顧客變成王子、公主的感覺(jué)。
　　影樓業(yè)，看起來(lái)是溫柔浪漫的造夢(mèng)工廠(chǎng)，但行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)卻毫無(wú)詩(shī)情畫(huà)意。攝影高手開(kāi)影樓，大多數(shù)難逃“速死”命運(yùn)。徐震釤說(shuō)，“都是沒(méi)有順利跨過(guò)從技術(shù)到管理的那道門(mén)檻”。8年打拼，這個(gè)長(zhǎng)得像韓國(guó)影星張東健的英俊小生，由充滿(mǎn)迷茫到終有所悟。

　　老婆玉照 “凡高”迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅
　　提到凡高，便會(huì)想起向日葵。那明快的黃色，讓我們眼前一亮。1999年，徐震釤在大智路開(kāi)設(shè)的影樓以“凡高印象”為名，他說(shuō)，取這個(gè)名字就是不想落入俗套，“我賺錢(qián)，但也希望找到那些有鑒賞力的人”。
　　當(dāng)時(shí)，23歲的徐震釤，正和青梅竹馬的女同學(xué)黃睿上演著濃烈的愛(ài)情。他以醉人的愛(ài)意，為她精心拍攝了一張真人大小的全身照，華麗的面料將她包裹成一條美人魚(yú)，幾乎所有人看后都驚呼“天使下凡”。
　　這樣的照片掛在櫥窗里，不少客人被“徹底打敗”，紛紛進(jìn)店拍攝。采訪(fǎng)中，徐震釤時(shí)刻不忘老婆的功勞，“如果沒(méi)有黃睿，那我的創(chuàng)業(yè)多半就會(huì)失敗”。說(shuō)完，還不停地對(duì)著老婆黃睿傻笑。
　　老婆玉照亮相，影樓生意非常好，經(jīng)常有人排隊(duì)，最晚的會(huì)等到半夜11點(diǎn)。“顧客怎樣最美，由攝影師來(lái)判斷是最恰當(dāng)?shù)?rdquo;。那時(shí)，店內(nèi)的每一位顧客從化妝、發(fā)型到服裝，都由徐震釤親自把關(guān)。
　　但所有的客人都沖著徐震釤的個(gè)人技術(shù)而來(lái)，指名道姓要他親自拍攝。有一次他有事臨時(shí)換了攝影師，客人知道后大發(fā)雷霆。一天接拍五六個(gè)人，徐震釤壓力就非常大，一天到晚累得直不起腰，“眼睛都瞄瞎”。
　　疲憊不堪的徐震釤覺(jué)得再也不能持續(xù)這種個(gè)體戶(hù)模式，必須迅速建立作戰(zhàn)集團(tuán)。

　　生意好了 技術(shù)骨干為何出走？
　　憑著行內(nèi)的名氣，徐震釤很容易就培養(yǎng)了自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。擔(dān)子終于卸下來(lái)了，徐震釤備感輕松。但是，當(dāng)他從攝影師升級(jí)為管理者之后，他突然發(fā)現(xiàn)，事情并不像自己想的那么簡(jiǎn)單。
　　在培訓(xùn)員工時(shí)，徐震釤一直希望“嚴(yán)師出高徒”，對(duì)達(dá)不到要求的人訓(xùn)斥起來(lái)有點(diǎn)毫不留情。但他想錯(cuò)了，2002年上半年，陸續(xù)有幾位員工在和他拌嘴后，離職而去。其中，多數(shù)還是他一手帶出來(lái)的技術(shù)骨干。

　當(dāng)慣“甩手掌柜”的徐震釤無(wú)奈又拿起相機(jī)。勞碌之余，他逼迫自己深思：為什么生意好了，左膀右臂卻紛紛離開(kāi)？
　　好在他是一個(gè)很容易轉(zhuǎn)變思想的人。“也怪自己，沒(méi)有站在員工角度考慮問(wèn)題。以為將影樓做成學(xué)校和軍隊(duì)就夠了，沒(méi)有給員工更多家庭溫暖”。他開(kāi)始反思，除了教技術(shù)，能不能讓員工做得更開(kāi)心？
　　企業(yè)管理也隨之巨變。原來(lái)的處罰規(guī)定變得十分細(xì)致和人性化。原則性問(wèn)題，堅(jiān)決按員工守則處罰；輕微違規(guī)，罰做俯臥撐或喊口號(hào)。但是，所有罰款全部充作愛(ài)心捐款，遇到員工家里紅白喜事或者集體活動(dòng)時(shí)使用。
　　愛(ài)人黃睿說(shuō)，沒(méi)有定論的違規(guī)，大家舉手表決是否罰款，結(jié)果常常是全票通過(guò)。她笑稱(chēng)，“這是發(fā)動(dòng)群眾斗群眾”。
　　凡高還出臺(tái)規(guī)定，正式女員工懷孕可享受180天帶薪產(chǎn)假；碰到員工生日，徐震釤還在自己的咖啡館開(kāi)PARTY慶祝。
　　為了增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，凡高每周每部門(mén)都有培訓(xùn)，每月都有比賽和考核，優(yōu)秀的員工都發(fā)額外獎(jiǎng)。
　　一年下來(lái)，凡高以前人員流動(dòng)大的局面得到根本改觀(guān)，徐震釤說(shuō)，以前凡高印象流失出去的人才，已有一大半回歸。

　　外出“找茬” 對(duì)照提升企業(yè)軟實(shí)力
　　多年的歷練，如今的徐震釤為人已相當(dāng)謙和。不過(guò)，有一方面卻顯得特別“夾生”，那就是對(duì)待服務(wù)的態(tài)度。凡高的員工說(shuō)，徐震釤有一個(gè)習(xí)慣，就是經(jīng)常帶著員工外出“找茬”，目標(biāo)往往是那些口碑不錯(cuò)的地方。
　　今年秋天，徐震釤率員工到某著名溫泉景點(diǎn)旅游。從洗手間沖出來(lái)，他對(duì)著服務(wù)員直呼“救命”，把自己的員工和景點(diǎn)的工作人員都嚇了一跳，原來(lái)洗手間的紙快用光了。
　　徐震釤接著進(jìn)入溫泉區(qū)測(cè)試。他掏出相機(jī)準(zhǔn)備拍照，對(duì)方工作人員立刻制止。他揚(yáng)言已征得對(duì)方老總允許，并堅(jiān)持要拍照。服務(wù)員無(wú)從核實(shí)，也沒(méi)有過(guò)來(lái)?yè)寠Z相機(jī)，只好亦步亦趨跟在他身后。這時(shí)，徐震釤卻“怪不好意思”地收起了相機(jī)。
　　這個(gè)情節(jié)成了他和員工交流的生動(dòng)教例。他十分贊賞該景點(diǎn)服務(wù)員的軟性服務(wù)策略，面對(duì)原則不起沖突，爭(zhēng)取顧客理解，最后還是得到額外的尊重。
　　徐震釤認(rèn)為，當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)告別以技術(shù)和資金實(shí)力打天下的時(shí)代，必須依靠綜合實(shí)力，尤其是細(xì)致入微的服務(wù)變得至關(guān)重要。“我只能到處挑刺，這些好的服務(wù)意識(shí)，都是我改進(jìn)的鏡子”。
　　凡高印象還有個(gè)“三米微笑”的約定。只要視力所及的范圍，員工必須真心笑起來(lái)。微笑不需露出八顆牙，但也有“本土化”的要求：嘴角上翹，眼睛聚光，收起眼皮，狀態(tài)要投入，真正把客人當(dāng)朋友。

　　細(xì)分市場(chǎng) 四大基地備戰(zhàn)奧運(yùn)年
　　近兩個(gè)月，徐震釤的“凡高印象”和師弟何海生開(kāi)設(shè)的“影天下”進(jìn)行重組，何擔(dān)任執(zhí)行總經(jīng)理，徐震釤則從日常管理中“解脫”出來(lái)，進(jìn)行戰(zhàn)略布局。徐震釤要為明年做好準(zhǔn)備，“奧運(yùn)會(huì)將大大激發(fā)全民自豪感，以‘80后’為主力的消費(fèi)群，會(huì)產(chǎn)生‘井噴’式的攝影需求”。
　　女孩子們討厭和人“撞衫”（穿同樣衣服）。徐震釤說(shuō)，攝影場(chǎng)景也不喜歡“撞車(chē)”，人物攝影行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，消費(fèi)者對(duì)影樓出新、出怪的要求更高。
　　面對(duì)單個(gè)顧客，徐震釤完全能調(diào)動(dòng)他的藝術(shù)天賦，照出“一朵花”來(lái)。但影樓是商業(yè)和藝術(shù)的結(jié)合，“不可能把顧客當(dāng)老婆照”，必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)要保證豐富性、獨(dú)特性，滿(mǎn)足個(gè)性化要求。
　　到目前為止，除了在江漢路的大本營(yíng)，徐震釤已建立四大攝影基地，以獨(dú)特服務(wù)方式吸引顧客。
　　2005年，徐震釤結(jié)識(shí)了同樣酷愛(ài)藝術(shù)的“吳家花園”茶館老板，并將之發(fā)展為自己的攝影基地，在這個(gè)快100年的老房子里，可拍出濃郁的老漢口情結(jié)，適合中式古典風(fēng)格的愛(ài)好者。
　　2006年，他接手天津路一家會(huì)所，如今，這家會(huì)所已變身為歐洲風(fēng)情的“文森特”私家咖啡館；2007年，他并購(gòu)東湖之畔別墅里的“影天下”基地，提供一對(duì)一服務(wù)，并可根據(jù)故事情節(jié)，還原客人戀愛(ài)史；而在龜北路三號(hào)的創(chuàng)作基地里，徐震釤為時(shí)尚人士準(zhǔn)備了想像空間巨大的拍攝場(chǎng)地。
　　在攝影藝術(shù)商業(yè)化方面，徐震釤坦承，注重標(biāo)準(zhǔn)的臺(tái)灣影樓走在市場(chǎng)前面，婚紗攝影旗艦店又是集成之作。在徐震釤的藍(lán)圖中，2008年也將開(kāi)設(shè)一家大規(guī)模旗艦店，“這樣社會(huì)認(rèn)知度、顧客舒適度也會(huì)更高”。