任意打開一款社交分享APP,每十篇“種草”日記中至少有一篇是和美妝有關(guān)。雖然精致的妝容時常會被口罩掩蓋,但美妝仍然是少男少女最關(guān)注的熱門話題之一。我們經(jīng)常可以在小紅書上看到一些新型的美妝集合店,通過新穎的裝修風格和豐富多樣的產(chǎn)品,使得各地時尚潮人爭相打卡。在線下實際走訪過程中不難發(fā)現(xiàn),像HARMAY 話梅這樣的美妝集合店,從剛開業(yè)就被年輕人列在“必打卡”的榜單之中,然而在開業(yè)兩、三年后依然排隊爆滿。這顆有點甜的話梅究竟是曇花一現(xiàn)的“網(wǎng)紅店”,還是真的俘獲了大批忠實用戶,值得我們慢慢品味。

(HARMAY 話梅北京三里屯店)

打破傳統(tǒng),創(chuàng)造獨特空間領(lǐng)域

說起美妝這個話題,就無法繞過話梅。根據(jù)公開資料顯示,HARMAY 話梅已在北京、上海、成都和香港四地,開設(shè)了五家線下店。設(shè)計和陳列細節(jié)各有不同的前提下,均秉承了工業(yè)倉儲風,將不銹鋼、混凝土、玻璃幕墻的有機搭配發(fā)揮到極致,一窗一墻均秉持“黑白灰”的冷淡風格,特色十分鮮明。究其原因后發(fā)現(xiàn),原來話梅的建筑風格源于其自身的倉儲文化,將重要的倉儲元素——貨架、樓梯、打包臺融入設(shè)計之中,是貫穿每家門店的核心要素。

(HARMAY 話梅北京三里屯店)

在北京三里屯門店,我們隨機走訪到一名正在購物的建筑設(shè)計師,她經(jīng)常來購物的原因在于她非常喜歡話梅極具特點的裝修風格,“話梅突破了普通大眾對美妝行業(yè)常規(guī)的刻板印象,整個空間很有反常規(guī)的反差感。因為話梅沒有選擇用色彩去做大范圍的裝飾,而是選擇用簡潔的顏色,反而更能襯托出貨品的本身。”

(HARMAY 話梅成都晶融匯店)

在統(tǒng)一風格的加持之下,很多消費者都發(fā)現(xiàn)話梅每家門店的設(shè)計風格都能因地制宜、各具創(chuàng)新,串聯(lián)成獨特的設(shè)計思路。例如成都晶融匯店,就以“蜀道”為設(shè)計理念,將現(xiàn)代化的旋轉(zhuǎn)樓梯比喻成蜿蜒曲折“難于上青天”的“蜀道”,門店上下兩層被順暢貫通,結(jié)合以倉儲陳列,在視覺上能帶來很大的沖擊力。

(HARMAY 話梅上海新天地店)

上海新天地旗艦店則選擇承襲老上海的煙火氣息,以“菜市場”為靈感,將生鮮水果和美妝跨界融合,打造了不一樣的時尚賣場。走進北京三里屯店,濃濃的工業(yè)化的厚重感,據(jù)說通過高大上的流水線概念,這個店還拿下了2020年WIN AWARDS小型及獨立零售店鋪類別金獎。

(HARMAY 話梅上海新天地店)

內(nèi)修鏈路,豐富品類兼重可靠品質(zhì)

如果非要給新零售行業(yè)選一個“內(nèi)外兼修”的典范,HARMAY 話梅是名符其實的。因為HARMAY 話梅的精心不僅體現(xiàn)在門店設(shè)計上,也體現(xiàn)在不斷豐富的產(chǎn)品體系上。消費者來到話梅門店,最深刻的體會就是產(chǎn)品豐富,看到有些消費者在店里停留兩三個小時甚至半天的時間來購物,也不會覺得枯燥乏味。

與店員溝通后得知,目前話梅合作的品牌已超過400個,囊括了國際大牌、國潮品牌、自有品牌以及知名的小眾品牌等。同時,產(chǎn)品種類也豐富多樣,除了主打的彩妝、護膚產(chǎn)品外,還有香薰香氛、黑科技、個護用品及寵物用品等生活方式類產(chǎn)品,完全可以滿足不同美妝需求的人群。關(guān)于談?wù)摰綄ω浽吹馁|(zhì)疑,店員還告知:“HARMAY 話梅有一群專業(yè)的采購團隊,話梅所售出的產(chǎn)品,全部由正規(guī)的采購渠道采買,并通過層層篩選和安全可靠的倉儲運輸,最終傳遞給消費者實實在在的品質(zhì)保證。”

(HARMAY 話梅北京三里屯店)

在走訪過程中,一位消費者告訴我們,她每周都會來話梅逛逛,因為她發(fā)現(xiàn)每周都會有新產(chǎn)品上架,而且貨品的陳列也會不定期進行調(diào)整。現(xiàn)在,話梅的每家門店中都設(shè)有【話梅上新】的貨架,每周上新的產(chǎn)品都會被陳列在該貨架上,讓消費者能及時接收了解并有渠道購買到當季品牌更新的最新產(chǎn)品。

重視人和,購物體驗舒適

(HARMAY 話梅成都晶融匯店)

歷數(shù)這幾年線下買美妝產(chǎn)品的經(jīng)歷,最不好的體驗?zāi)^于“PUA式”的產(chǎn)品推銷,而在HARMAY 話梅門店購物大可不必擔心這類情況的發(fā)生。在我們實地探店中發(fā)現(xiàn),購物過程中,全程沒有店員跟隨推銷,一向講究“低調(diào)內(nèi)斂”的話梅弱化BA的存在感,讓每一位消費者都可以開放自由的隨性挑選,極大的減少了壓迫感和被動感。當我們詢問到某款保濕面膜的功能和使用效果如何時,店員也會十分熱情的提供幫助和建議。總體而言,整個購物的過程是自由開放的,讓我們能夠體會到門店對于顧客的尊重,而不是那種純銷售導(dǎo)向下的壓迫感。

除此以外,話梅還會在下雨天為顧客提供免費雨傘,在寒冷的冬日及時為顧客送上暖寶寶,歡迎顧客攜帶寵物進店一同購物等等,讓每個來到門店的顧客都感受無微不至的關(guān)懷。

2021年開年后,各種模仿者也開始在街頭涌現(xiàn),很多傳統(tǒng)美妝集合店紛紛走上電商化,新型美妝集合店的藍海市場也遲早會步入熾熱競爭。內(nèi)外兼修的HARMAY 話梅,在開啟美妝消費新場景之后,是會和競爭者陷入鏖戰(zhàn)泥潭,還是以自身優(yōu)勢一騎絕塵? HARMAY 話梅的未來究竟能走多遠,這需要時間去給予答案了。