不進(jìn)行仔細(xì)考慮安排的生活,不值得一活。

——柏拉圖

看過(guò)《羅馬假日》的人，都會(huì)被羅馬“亙古不變”的城市面貌所震撼，時(shí)間的洪流似乎在這座城市停滯了。這跟歐洲人的建筑用材有關(guān)，但若沒(méi)有良好的維護(hù)保養(yǎng)，再好的東西，都無(wú)法抵抗歲月，更何況是人為的破壞。

“極致服務(wù)”便擔(dān)綱著“抵抗歲月”的角色，但是很少有人將其做到“羅馬”，做到極致。

比肩世界，定制國(guó)際生活標(biāo)準(zhǔn)

放眼世界，以紐約曼哈頓432 PARKAVENUE和ONE 57為例，得益于中央公園與曼哈頓天際線，極致資源所帶來(lái)的價(jià)值難分伯仲，極致物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)上亦有許多相同之處。432 PARKAVENUE整樓配置40位經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練與考核，最終脫穎而出的服務(wù)管家所組成的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，超過(guò)約16項(xiàng)精選定制服務(wù)，24小時(shí)為這里的住戶(hù)提供酒店式日常配套服務(wù)。

ONE 57在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上更進(jìn)一步，來(lái)自柏悅酒店的高檔設(shè)施及服務(wù)之下，住戶(hù)與服務(wù)人員比例始終能保持高水平，全時(shí)段塑造著ONE 57極具標(biāo)簽化的高凈值生活方式。

在中國(guó)，首創(chuàng)天禧的服務(wù)體系當(dāng)中，對(duì)于物業(yè)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，兼收432 PARKAVENUE與ONE 57極致管家式服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以“生活管家”和“事務(wù)管家”服務(wù)為特色，超越業(yè)主期望值，打造高凈值客群個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。首創(chuàng)天禧，時(shí)刻猶如一座國(guó)際奢侈舞臺(tái)，迎向世界的高凈值生活方式。

禧愛(ài)生活，開(kāi)啟定制禮賓服務(wù)

當(dāng)下，一種向世界看齊的生活方式，首創(chuàng)天禧正為中國(guó)揭曉。作為時(shí)代恒產(chǎn)的典型代表，不僅在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)上契合新生代高凈值人群的需求，更立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)深造服務(wù)體系。在與業(yè)主居住生活相關(guān)的所有領(lǐng)域，比如親子游學(xué)、親子讀書(shū)、奢侈品養(yǎng)護(hù)、高端成衣、高端宴會(huì)、膳食營(yíng)養(yǎng)、居室除菌等，親身踐行，真正做到“服務(wù)無(wú)止境，關(guān)切無(wú)邊界”。

讓極致服務(wù)深入日常，感動(dòng)日常。首創(chuàng)天禧特別關(guān)注服務(wù)的“專(zhuān)屬”性，將服務(wù)重點(diǎn)放在業(yè)主生活的專(zhuān)屬服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)啟“奢華豪宅私享家庭服務(wù)”模式，包括量身定制的私人飛機(jī)、國(guó)際郵輪、名廚定制私宴、國(guó)內(nèi)外醫(yī)療與教育資源、國(guó)際酒店、私董會(huì)所、全國(guó)60個(gè)城市特約酒店折扣專(zhuān)屬、行政樓層專(zhuān)屬、機(jī)場(chǎng)貴賓廳專(zhuān)享等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)從業(yè)主的衣食住行旅健康各個(gè)生活層面考量，開(kāi)啟健康醫(yī)生一對(duì)一的私人對(duì)診、北京市三甲醫(yī)院的綠色通道資源等，讓客戶(hù)盡享尊崇之禮。

在常規(guī)服務(wù)內(nèi)容外，首創(chuàng)天禧會(huì)根據(jù)業(yè)主的喜好，進(jìn)行個(gè)性化24H管家服務(wù)。比如業(yè)主喜歡觀賞歌劇表演，管家就會(huì)定期把該地區(qū)的歌劇院表演安排推送給業(yè)主；新上映的電影、音樂(lè)會(huì)等信息，都會(huì)分享到業(yè)主微信群里，如果業(yè)主有需要，可以幫忙訂票等。讓業(yè)主真正感受到無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)心和溫暖。

對(duì)每個(gè)管家來(lái)說(shuō)，搞定客人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的不可能需求，是人生中成就感爆棚的高光時(shí)刻。

24H管家服務(wù)

“我?guī)鸵晃幻绹?guó)業(yè)主花了1個(gè)小時(shí)改簽了機(jī)票?！?/span>

24H管家服務(wù)

“一位業(yè)主的藥掉在房間里，我乘坐了當(dāng)晚的飛機(jī)去上海把藥送到業(yè)主手里?！?/span>

24H管家服務(wù)

“臨近下班前，一位業(yè)主打算和女友求婚，要求在他房?jī)?nèi)打滿100個(gè)粉色氣球，我在客人趕回前打氣球打到手酸制造了驚喜，第二天收到了表?yè)P(yáng)信?！?/span>

H管家服務(wù)

“有年輕業(yè)主召集朋友開(kāi)party，我用一天時(shí)間聯(lián)系酒店、接送、布置主題現(xiàn)場(chǎng)，最后效果很棒”。

不管能或不能,天禧管家的原則就是竭盡所能。能細(xì)致到什么程度呢？舉個(gè)例子，天禧管家甚至可以精細(xì)到哪怕是旅游路線這樣單一的索求問(wèn)題，針對(duì)不同的客人，永遠(yuǎn)有不同的參考答案。

為了隨時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)，每位管家對(duì)于社區(qū)周邊設(shè)施的情況都是如數(shù)家珍。國(guó)際學(xué)校的硬件設(shè)施、入學(xué)條件、學(xué)費(fèi)；每家高端餐飲的招牌菜是什么、需要提前多久預(yù)定；隔壁商場(chǎng)每個(gè)品牌在哪個(gè)位置、品牌撤店周邊哪里還有門(mén)店，這些信息公司都會(huì)統(tǒng)一整理、定期培訓(xùn)，所以天禧管家，又被業(yè)主戲稱(chēng)為“衣食住行信息小靈通”。如果沒(méi)有人情，即使最好的硬件都是冷冰冰的。在不斷更新的時(shí)代中，如何持續(xù)為客戶(hù)營(yíng)造更好的生活狀態(tài)，是首創(chuàng)不斷探尋的課題。面對(duì)這座城市的塔尖階層，首創(chuàng)天禧不是一套冷冰冰的資產(chǎn)，其間流淌的極致人居追求，是一個(gè)城市珍貴的價(jià)值內(nèi)涵。

以極致致敬極致，在中國(guó)，如果有一種生活方式可以向世界看齊，如果有一種盈而不止的體驗(yàn)?zāi)軌虿粩嘧晕页?，這，就是首創(chuàng)天禧。