設計在中國只是被局限于外觀的設計，實際上這是對于設計工作的一種誤解。中國的客戶總是認為人們是以“眼球”來對產品作評判的，其實消費者的需求很復雜，人們會挑選產品的質量、方便程度或者是夠不夠堅固耐磨，會根據很多因素來判定一個產品的價值。

　　設計是用來解決問題的，而設計師的任務是把東西做得對人類有價值，有一些時候是外觀起作用，但更多時候絕對不是。


　　舉個例子來說，曾有一家飲料公司發現消費者不再喜歡喝他們的飲料，希望我們能夠幫助他們解決這個問題，但是前提是不能改變他們飲料的口味。經過調研，我發現原來是消費者覺得這家公司的飲料不新鮮，非常不幸的是這家公司號稱是當地生產新鮮飲料的惟一一家公司，這原本應該是他們的一個主要的賣點。我的辦法是改變飲料的提供“界面”———飲料機，改進方案是讓人們能夠聽到飲料倒進杯里的聲音，讓嘩嘩的聲音帶來新鮮的感覺，而在之前設計者們都在想方設法把飲料機做得足夠靜音。

　　兩個月后，這家公司的銷售額有50％的增長，消費者認為產品的口味比以前更好了。但實際上他們的配方并沒有任何的改變，只是傳達了一種“正在制作”的信息。這就是設計，找到并解決問題。

　　中國設計師從來不缺乏創造力，但是，尤其是在小的時候，他們得不到相應的機會去接觸設計行業。而且，中國設計師得到的只是科學或者美術的訓練，沒有將兩者結合。設計既有藝術性，又有科學性和商業性，好的工業設計師需要幾方面的平衡能力。

　　實際上，不光是中國，全世界的人們都應該認真想想生活究竟應該是什么樣的。很多西方國家國內購買力越來越低，消費者追求低價位，所以他們在中國尋找這些加工廠，因為中國的人力資本更便宜。現在中國也在做同樣的事，持續地鼓勵消費，價位越來越低，長期來看這對中國的工業是一種戕害，因為整個經濟越來越依賴于人們的購買力。以手機為例，廠家總是以低價格鼓勵消費者不斷地購買新手機，根本體現不出技術的價值。

　　我覺得每個人都可以為此做一些事，而工業設計師可以利用設計來解決問題，也就是通過真正滿足消費者的需要，來遏制這種買方市場，而不是加入這個長期來看只能使人們越來越窮的游戲。

　　對于中國，如果這種全球性的買方經濟繼續發展下去，現在進入中國的這些外國企業就會尋找勞動力更便宜的地方，甚至國內的企業也會走。那個時候經濟體就會出現系統性危機。

　　作為工業的一部分，我認為，設計的產品必須是高質量、高品質、能夠滿足人們生活需要的、真正有價值的產品。這對于社會道德的進步也是一個正確的方向，不是增加財富，而是改善人們的生活品質。

　　工業設計是目前的中國社會必需的。